O comércio eletrônico, ou e-commerce, é o uso da comunicação eletrônica aplicada aos negócios. As relações de mercado podem ser B2B (business to business) entre em empresas, B2C (business to consumer) entre empresa e consumidor e C2C (consumer to consumer) entre consumidores. O e-commerce se popularizou pelas vendas através da internet que, em 2009 faturou cerca de 10,6 bilhões no Brasil, com previsão de aumento de 28,5% para 2010 (Relatório Web Shoppers do e-bit). Vantagens do e-commerce para as empresas Produtos e serviços disponíveis para venda 24 horas por dia/ 7 dias por semana. Descontos nos produtos devido a ausência de contratação de vendedores, comissões, aluguel, decoração e segurança na formação de custos. Rapidez na entrega e possibilidade de vendas sem fronteiras. Democratização de lojas, na internet não importa o tamanho nem a renda de cada empresa, o que gera vantagem competitiva. Conhecimento dos hábitos de consumo do consumidor através de relatórios mé...
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