Aneri Pistolato

As pequenas empresas que comercializam via rede participaram de apenas 9,7% do total do faturamento de R$ 10,6 bilhões de 2009, segundo a e-bit . Os erros dos micro e pequenos empresários resumem-se a falta de planejamento e informação no seu negócio online. Segundo artigo da Folha de São Paulo (28/07/2010), as principais características a serem analisadas são  os objetivos do negócio, o público-alvo, a escolha do nicho de mercado, a profissionalização do negócio e as estratégias de marketing. O e-commerce venderá 15 bilhões em 2010 Em 2001 o faturamento do comércio eletrônico foi de R$ 850 milhões, em 2009 saltou para R$ 10,8 bilhões e em 2010 deve fechar em R$ 15 bilhões, segundo a Câmara Brasileira de Comércio Eletrônico . Estes números refletem o índice de confiança do consumidor, que segundo a e-bit atingiu o melhor desempenho desde fevereiro de 2009, chegando a 87,29% (Índice e-bit/Internet Segura). Esse número reflete a média de satisfação dos 70 milhões de usuários de intern

O comércio eletrônico, ou e-commerce, é o uso da comunicação eletrônica aplicada aos negócios. As relações de mercado podem ser B2B (business to business) entre em empresas, B2C (business to consumer) entre empresa e consumidor e C2C (consumer to consumer) entre consumidores. O e-commerce se popularizou pelas vendas através da internet que, em 2009 faturou cerca de 10,6 bilhões no Brasil, com previsão de aumento de 28,5% para 2010 (Relatório Web Shoppers do e-bit). Vantagens do e-commerce para as empresas Produtos e serviços disponíveis para venda 24 horas por dia/ 7 dias por semana. Descontos nos produtos devido a ausência de contratação de vendedores, comissões, aluguel, decoração e segurança na formação de custos. Rapidez na entrega e possibilidade de vendas sem fronteiras. Democratização de lojas, na internet não importa o tamanho nem a renda de cada empresa, o que gera vantagem competitiva. Conhecimento dos hábitos de consumo do consumidor através de relatórios mé